Términos y condiciones

1. Quién está detrás de este sitio

El sitio y los cursos son operados por Nataly Loaiza, persona natural identificada con [PENDIENTE: cédula o NIT], con domicilio en [PENDIENTE: dirección de notificaciones], Colombia (en adelante, «la formadora»).

Canales de contacto: [PENDIENTE: correo de contacto] y [PENDIENTE: teléfono de contacto]. Toda comunicación oficial se hace por estos medios.

2. Qué se vende aquí

Se vende el acceso personal a cursos de formación en liderazgo y comunicación grabados en video, junto con los materiales complementarios que se indiquen en la ficha de cada curso.

Los cursos son grabados. No incluyen sesiones en vivo, acompañamiento individual ni certificación oficial, salvo que la ficha del curso lo diga de forma expresa.

3. Tu cuenta

Para acceder al contenido comprado necesitas una cuenta. Debes ser mayor de 18 años y entregar información veraz.

• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña.
• La cuenta es personal e intransferible: no se comparte ni se cede.
• Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, avisa de inmediato al correo de contacto.

4. Precios y pago

Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables al momento de la compra.

El pago se procesa a través de una pasarela de pagos autorizada. La formadora no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias: esos datos los trata directamente la pasarela bajo sus propias políticas y estándares de seguridad.

El acceso al curso se habilita cuando la pasarela confirma la aprobación del pago. Si el pago queda pendiente o es rechazado, no hay acceso hasta que se resuelva.

5. Licencia de uso del contenido

Al comprar un curso recibes una licencia de uso personal, individual, intransferible y sin límite de tiempo mientras la plataforma esté operativa. No compras la propiedad del contenido.

Con esa licencia no puedes:

• Descargar, grabar, copiar o redistribuir los videos por ningún medio.
• Compartir tus credenciales o proyectar el contenido para un grupo sin autorización escrita.
• Revender, sublicenciar o usar el contenido con fines comerciales o formativos propios.
• Publicar fragmentos en redes sociales u otras plataformas sin autorización escrita.

El incumplimiento de estas reglas permite suspender o cancelar el acceso sin reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Propiedad intelectual

Los videos, textos, materiales descargables, marcas, logotipos y el método pedagógico son propiedad de la formadora o se usan con autorización de sus titulares, y están protegidos por la ley 23 de 1982 y la decisión andina 351 de 1993 sobre derecho de autor.

7. Formaciones para empresas

Las formaciones para equipos y organizaciones se contratan por separado, con una propuesta y un contrato propios. Estas condiciones no las cubren.

8. Derecho de retracto y reembolsos

La política de reembolso, sus plazos y sus condiciones están en el documento «Política de reembolsos», que forma parte de estos términos.

Cuando aplique, se respetan el derecho de retracto y la reversión del pago previstos en los artículos 47 y 51 de la ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

9. Disponibilidad del servicio

Se procura que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros proveedores o causas de fuerza mayor. Estas interrupciones no dan derecho a reembolso salvo que impidan el acceso de forma prolongada y no atribuible al usuario.

La formadora puede actualizar, mejorar o retirar contenidos. Si un curso comprado se retira por completo, se ofrece un contenido equivalente o el reembolso proporcional.

10. Alcance de la responsabilidad

Los cursos son formativos. Entregan método, criterio y práctica; no garantizan un resultado profesional, laboral o económico concreto, porque ese resultado depende de la aplicación que cada persona haga del contenido.

La responsabilidad de la formadora se limita, como máximo, al valor pagado por el curso correspondiente.

11. Cambios en estas condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse. La versión vigente siempre es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se avisan por correo a las personas con cuenta activa.

12. Ley aplicable y solución de controversias

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa escribiendo a [PENDIENTE: correo de contacto]. Si no hay acuerdo, se someterá a los jueces de la República de Colombia.

Como consumidor puedes presentar tu reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio.