Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Nataly Loaiza, identificada con [PENDIENTE: cédula o NIT], con domicilio en [PENDIENTE: dirección de notificaciones], Colombia.

Correo para el ejercicio de derechos: [PENDIENTE: correo de contacto]. Teléfono: [PENDIENTE: teléfono de contacto].

2. Definiciones

• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Eres tú.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolectarlos, almacenarlos, usarlos, circularlos o suprimirlos.
• Autorización: tu consentimiento previo, expreso e informado para tratar tus datos.
• Encargado del tratamiento: quien trata datos por cuenta del responsable.

3. Datos que se recogen

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si lo entregas, teléfono.
• Datos de cuenta: contraseña cifrada, fecha de registro y preferencias de comunicación.
• Datos de compra: cursos adquiridos, referencia de la orden, valor, estado y medio de pago informado por la pasarela. No se almacenan números completos de tarjeta.
• Datos de uso: progreso en las lecciones, tiempo visto y fecha del último acceso.
• Datos de origen: parámetros de campaña (UTM) cuando llegas desde un anuncio o un enlace de seguimiento.

No se recogen datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones religiosas o políticas, datos biométricos) ni datos de menores de edad. El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años.

4. Para qué se usan

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a los cursos que compraste.
• Procesar tus pagos y emitir los soportes correspondientes.
• Enviarte comunicaciones operativas: confirmación de compra, recuperación de contraseña, avisos del servicio.
• Enviarte contenidos y novedades comerciales, solo si diste autorización expresa para ello.
• Atender tus peticiones, quejas y reclamos.
• Medir el uso de la plataforma y mejorar los contenidos, con información agregada.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Autorización

La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada, mediante una casilla de aceptación que nunca viene marcada por defecto. La autorización para recibir comunicaciones comerciales es independiente de la necesaria para prestarte el servicio contratado, y puedes revocarla en cualquier momento.

Se conserva evidencia de la autorización: fecha, hora y medio por el que la entregaste. Puedes solicitar copia de esa prueba cuando quieras.

6. Tus derechos como titular

El artículo 8 de la ley 1581 de 2012 te reconoce estos derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente al responsable o al encargado del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a [PENDIENTE: correo de contacto] desde el correo con el que te registraste, indicando tu nombre, tu solicitud y los hechos que la sustentan.

• Consultas: se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo de la prórroga.
• Reclamos: se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo de la prórroga.
• Si el reclamo llega incompleto, se te pedirá que lo subsanes dentro de los cinco (5) días siguientes.

La Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad de protección de datos en Colombia y puedes acudir a ella si consideras que tu solicitud no fue atendida.

8. Con quién se comparten tus datos

No se venden ni se alquilan tus datos. Se comparten únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger la información:

• Proveedor de infraestructura y base de datos, para alojar tu cuenta y tu progreso.
• Proveedor de video, para reproducir las lecciones de forma segura.
• Pasarela de pagos autorizada, para procesar las transacciones.
• Proveedor de correo transaccional, para enviarte los mensajes del servicio.
• Contador o asesor tributario, cuando la ley exija soportar la operación.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas la transferencia y transmisión internacional de tus datos a países que ofrecen niveles adecuados de protección o que se han obligado contractualmente a cumplir estándares equivalentes a los de la ley colombiana.

9. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y administrativas razonables: cifrado del tráfico, contraseñas almacenadas con funciones de derivación seguras, control de acceso por roles a nivel de base de datos y registro de eventos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, se te informará y se reportará a la autoridad competente.

10. Cuánto tiempo se conservan

Los datos se conservan mientras tengas cuenta activa y, después, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias. Cumplidos esos plazos, se suprimen o se anonimizan.

11. Cookies y tecnologías similares

Se usan cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada. Si en el futuro se incorporan cookies analíticas o publicitarias, se solicitará tu consentimiento previo y podrás rechazarlas sin perder el acceso a los cursos.

12. Vigencia

Esta política rige desde el 27 de julio de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras dure la finalidad que justificó su recolección. Cualquier cambio sustancial se comunicará por correo y se publicará en esta página.